آمار وب سایت:  

بازدید امروز : 35
بازدید دیروز : 93
بازدید هفته : 143
بازدید ماه : 35
بازدید کل : 27702
تعداد مطالب : 116
تعداد نظرات : 0
تعداد آنلاین : 1

ن سطور با توجه به نیاز موجود در رابطه با مقوله "نحوه تعامل با کارگران خدمات نظافتی" تهیه شده است ، روزانه شاهد اعزام چندین کارگر خانم وآقا به منازل مشتریان هستیم و در این اثنا بعضی ها گله مند هستند و برخی راضی و دعاگو اما در این بین تعدادی از مشتریان از یک کارگر مشخص بسیار راضی و برخی دیگر ناراضی هستند .(چرا این تناقض وجود دارد؟)

در یک جمع بندی کلی نگارنده سعی دارد تا بدینوسیله حداکثر رضایتمندی شما را بدست آورد تا شاهد عدم نظافت و سرویس دهی مطلوب – دیدن خسارت – کم کاری – عدم رعایت قوانین یا موازین اخلاقی و غیره توسط نیروی کار نباشیم پس لطفا به موارد زیر توجه نموده و آنها را که ثمره چندین سال تجربه و تحقیق است به کار ببندید :

الف- با کارگر درد و دل نکنید : ضمن حفظ کرامت خود و کارگر به یاد داشته باشید اصل اول حرف گوش کردن نیروی کار انضباط و رعایت سلسله مراتب کارفرما – کارگری است بنابراین فاصله مطلوب را رعایت کنید.

ب- قبلا " وسایل مورد نیاز کار + وظایف و زمانبندی هر قسمت از  کار" را یادداشت نموده و در بدو ورود کارگر برگه ماموریت دو برگی مهردار شرکت را اخذ کنید(در غیر اینصورت وی را نپذیرید و سریعا به شرکت اطلاع دهید)همیشه 5 دقیقه اول را صرف اعلام وظایف و توجیه کارگر نموده و زمان لازم برای هر قسمت از کار را با کمی ارفاق به وی اعلام کنید.

ج – کارگران از طبقه نسبتا محروم با اقتصاد ضعیف هستند و این طبیعی است که شاید کولر گازی – عتیقه جات – ساید بای ساید – بخار شو– تجهیزات کامپیوتری – تلویزیونهای سه بعدی و .... نداشته باشند،پس نظافت کردن این نوع وسایل رفاهی را قبلا به وی آموزش دهید(پیشنهاد میکنیم اینگونه وسایل را خودتان نظافت کنید یا اینکه حتما همان جا حضور داشته باشید).

چ – شرکت دایما با شما در تماس است تا از رضایتمندی شما مطمئن شود، در عین حال خودتان هر 30 دقیقه به نحوه کار کارگر نظارت کنید.(مطمئن شوید کار به درستی انجام می شود و کارگر در خطر نیست : چهارپایه لق نباشد، در محیط بسته با مواد گاز دار و سمی مثل وایتکس یا جوهر نمک یا بنزین و همچنین با وسایلی که برایش  ناشناس است، کار نکند)

د – به تجربه ثابت شده کارفرمایانی که جدی ، وقت شناس و مودب هستند خیلی کمتر خسارت میبینند زیرا نیروی کار در حین انجام نظافت تمرکز بیشتری روی انجام وظیفه خود دارد ( مدیر خوبی باشید وراجع به مسایل حاشیه ای و غیر ضروری صحبت نکنید).ما به تمامی مشتریان خود توصیه می کنیم : به هیچ کس اعتماد نا محدود نداشته باشید و همه چیز را با هوشیاری و هوشمندی زیر نظر بگیرید و هیچ گاه کلید محل کار یا منزل، دسته چک و اشیای گرانقیمت(اطلاعات شخصی و کاری)خود را در دسترس نگذارید.(همیشه به فکر آینده باشید بعضی ها امروز با شما و فردا علیه شمایند!!)

ر – فراموش نکنید ما در جامعه مسلمان با آداب توصیه شده توسط رهبران دینی و ائمه هدی(سلام ا.. علیهم اجمعین)زندگی میکنیم و اگر خدای ناکرده هر گونه ارتباط با کارگر در خارج ساعات کاری برقرار کنیم خلاف انصاف و باعث ایجاد دین بوده و ضمن ایجاد نقص در کارکرد شرکت با خارج شدن کارگر از مدار تولید ضربه ای سخت به روح و روان کارگر وارد می شود که شاید تا مدتها ادامه پیدا کند،بنابراین ضمن توصیه خود و شما به رعایت تقوی الهی درخواست میکنیم کاستی های ما را به گوشمان برسانید تا صادقانه آنها را جبران کنیم.(دریافتی کارگران خوب است ،شما به دور از احساس بوده و نگران آنها نباشید)

در صورت نیاز و برای ارتباط با مدیریت می توانید پیام های خود را ضبط کنید یا نامه الکترونیکی(ای میل) بزنید به یاد داشته باشید در حال حاضر ما حدود 11000 مشتری داریم و شناسایی از روی صدای شما عملا ناممکن است،بنابراین کد اشتراک خود را به همراه تلفن و نام خود را قید کنید تا بتوانیم به سرعت اقدام مناسب را انجام دهیم.

از آنجائیکه هیچ محصول بشری خالی از خطا و اشتباه نیست استدعا دارد ایراد ما را به خودمان و حسن ما را به دیگران بگویید و ما را از دعاهای خیرتان محروم نکنید که معصوم فرموده : دعای غایب در حق غایب مستجاب می باشد .

با تشکر

مدیریت مرکز خدماتی مهر

نظرات شما عزیزان:

نام :

آدرس ایمیل:

وب سایت/بلاگ :

متن پیام:

نظر خصوصی

 کد را وارد نمایید:

 

 

 

عکس شما

آپلود عکس دلخواه: